Vos questions, nos réponses
Une question sur nos soins, votre commande ou votre routine ? Nous avons rassemblé ici les réponses essentielles pour vous aider à choisir, utiliser et recevoir vos soins HONAÏA en toute sérénité.
Nos soins
Quelle est la différence entre Repousse et Fortifiant ?
Le Sérum Repousse est destiné aux ongles qui restent courts ou semblent pousser lentement. Le Sérum Fortifiant cible les ongles mous, fragiles, cassants ou qui se dédoublent.
Puis-je utiliser Repousse et Fortifiant ensemble ?
Oui. Les deux soins répondent à deux problématiques complémentaires : Repousse aide à favoriser la pousse naturelle, tandis que Fortifiant aide à réduire la casse et à mieux conserver la longueur obtenue.
Comment savoir quel soin choisir ?
Si votre principale difficulté est de gagner en longueur, choisissez Repousse. Si vos ongles poussent mais cassent, se dédoublent ou restent mous et fragiles, choisissez Fortifiant. Si vous rencontrez les deux problématiques, vous pouvez associer les deux soins.
En combien de temps puis-je voir les premiers résultats ?
Les premiers changements peuvent être visibles dès 7 jours avec une utilisation régulière. L’évolution dépend ensuite de l’état initial de vos ongles, de leur croissance naturelle et de la régularité de votre routine.
Les soins conviennent-ils aux ongles fragiles ou abîmés ?
Oui. Les soins HONAÏA peuvent être intégrés à une routine pour prendre soin d’ongles courts, mous, fragiles, cassants ou dédoublés. En cas de problème persistant, inhabituel ou douloureux, demandez conseil à un professionnel de santé.
Utilisation
Comment utiliser le Sérum Repousse ?
Tournez l’embout pour faire apparaître une petite quantité de sérum, appliquez-le à la base de l’ongle, puis massez quelques instants.
Comment utiliser le Sérum Fortifiant ?
Appliquez une fine couche directement sur chaque ongle propre et sec, puis massez jusqu’à absorption complète. Le soin peut être utilisé quotidiennement, le matin ou le soir.
Puis-je utiliser les soins avec du vernis, du gel ou du semi-permanent ?
Le Sérum Repousse peut être appliqué à la base de l’ongle même lorsque vous portez une manucure. Le Sérum Fortifiant doit être appliqué directement sur l’ongle propre et sec : utilisez-le idéalement entre deux poses ou après une dépose.
Puis-je utiliser uniquement un des deux sérums ?
Oui. Chaque sérum peut être utilisé séparément selon votre problématique. La routine complète est particulièrement intéressante si vous souhaitez travailler à la fois la pousse et la résistance de l’ongle.
Je me ronge les ongles : puis-je utiliser HONAÏA ?
Oui. Les soins peuvent accompagner une routine pour des ongles mordillés et fragilisés pendant leur repousse. Ils ne traitent cependant pas directement l’habitude de se ronger les ongles.
Formules & qualité
Que contiennent les soins HONAÏA ?
Nos deux sérums contiennent 98 % d’ingrédients d’origine naturelle et associent plusieurs actifs sélectionnés selon l’objectif de chaque soin. La liste INCI complète est disponible directement sur chaque fiche produit.
Les soins HONAÏA sont-ils vegan ?
Oui. Les formules HONAÏA sont vegan.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Les soins HONAÏA sont non testés sur les animaux.
Pourquoi avoir choisi un format sérum ?
Le format sérum permet une application ciblée et facile à intégrer dans une routine quotidienne. Les textures HONAÏA sont légères, rapidement absorbées et ne laissent pas de film gras.
Commande & livraison
D’où sont expédiées les commandes HONAÏA ?
Les commandes HONAÏA sont expédiées depuis la France.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une estimation de livraison est indiquée lors de votre commande. Le délai réel peut ensuite varier selon la destination et le transporteur.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande une fois celle-ci validée.
Je me suis trompée dans mon adresse ou ma commande. Que faire ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la corriger.
Mon colis est arrivé endommagé ou présente un problème. Que faire ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si possible, joignez des photos du colis et du produit reçu afin que nous puissions examiner la situation rapidement.
Retours & garantie
Les soins HONAÏA sont-ils garantis ?
Oui. Votre achat est couvert par notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre conformément à notre politique de remboursement.
Où trouver les conditions détaillées de livraison et de remboursement ?
Les conditions détaillées sont disponibles dans les pages dédiées à notre politique d’expédition, notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.
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Écrivez-nous via notre page de contact. Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement.
